為什麼企業愈來愈愛「客製化旅遊」？-Jo I Trip 就愛旅遊

過去，企業在規劃員工旅遊時，最直覺的選擇就是套裝行程，因為價格清楚、流程固定，看起來省事又安全，但隨著企業型態與員工組成愈來愈多元，這種「一體適用」的旅遊方式，反而開始頻繁出現不適應的狀況，甚至成為員工抱怨的來源。

在實務中，最常聽到的回饋不是景點不好，而是「這個行程好像不是為我們設計的」，而這句話，正好點出了套裝行程與現代員工旅遊之間的根本落差。

套裝行程的設計邏輯，本來就不是為企業而生

多數套裝行程的出發點，是滿足大量不特定旅客的共通需求，因此行程安排必須標準化、節奏必須平均、內容必須符合「大多數人不會反對」，但企業員工旅遊的本質，卻恰恰相反。

一個公司裡，可能同時有二十幾歲的年輕同事、四十幾歲的主管，甚至還有行動較慢或家庭責任較重的員工，而他們對於旅遊的期待，本來就不可能一致，當這些人被放進同一套固定模板裡，衝突自然就會出現。

這也是為什麼近年來，愈來愈多企業發現，照表操課的套裝行程，反而更容易讓員工感到疲累或不被理解。

從實際帶團經驗來看，員工對旅遊的不滿，往往來自於節奏不對、選擇被剝奪，以及行程沒有考慮到實際狀態，而這些問題，幾乎都源自於行程無法調整。

例如，有些員工希望多一點自由時間，有些人則希望被完整帶著走，但套裝行程只能提供單一節奏，最後往往變成誰都不滿意，這時候即使景點再熱門，也無法挽回整體體驗。

相較之下，客製化旅遊的核心價值，並不是「比較高級」，而是「能夠調整」，能夠根據企業文化、員工組成與實際目的，重新安排節奏與內容。

在企業環境中，員工旅遊從來不是單純的休閒活動，而是一個高度放大人際互動與管理細節的場域，而客製化旅遊的優勢，就在於它能事前處理這些差異，而不是等問題發生才補救。

透過客製化旅遊行程，企業可以在規劃階段就先確認哪些行程是共同行動、哪些時段適合安排彈性空間，甚至針對不同族群設計替代方案，讓員工感覺被尊重，而不是被迫配合。

這樣的設計方式，在台北客製化旅遊與新北旅遊客製化的企業需求中，特別明顯，因為北部企業普遍節奏快、員工壓力高，更需要能真正放鬆的旅遊安排。

近年來，愈來愈多企業選擇介於套裝行程與完全自由行之間的「團體自由行」，原因在於這種形式同時保留了組織感與個人空間，既不會讓人迷路，也不會讓人感到被綁住。

團體自由行通常會先設定清楚的集合時間、住宿與主要行程，其餘時間則交由員工自行運用，這樣的安排，特別適合人數不多、彼此熟悉的小型與中型企業。

但前提是，這樣的行程必須由熟悉企業需求的團隊來設計，否則自由反而會變成混亂。

JO I TRIP 就愛旅遊在協助企業規劃旅遊時，並不是從景點清單開始，而是先理解公司文化、團隊互動模式與過去旅遊經驗，再決定適合的旅遊形式與節奏。

實務上，會先與企業確認是否需要全程帶團，或僅在關鍵時段介入，再依人數、年齡層與預算，調整交通、住宿與活動比例，確保行程不會因為套模板而失去彈性。

這種以「不出事、少抱怨、能放鬆」為核心的規劃方式，正是許多企業從套裝行程轉向客製化旅遊的原因。

很多企業在第一次接觸客製化旅遊時，會擔心成本或流程複雜，但實際上，真正成熟的客製化旅遊，反而能避免不必要的花費，並降低員工旅遊帶來的管理風險。

當行程被設計得剛剛好，員工旅遊才能真正回到它該有的角色，而不是變成另一種壓力來源。

Q1：客製化旅遊一定比較貴嗎？
不一定，費用取決於內容與調整幅度，許多企業反而因為減少不必要行程而降低成本。

Q2：公司人數不多，適合客製化旅遊嗎？
人數愈少，需求愈集中，其實更適合客製化安排。

Q3：客製化旅遊和自由行差在哪？
客製化旅遊仍有專業規劃與風險控管，自由行則完全自行處理。

Q4：團體自由行會不會很難管理？
只要事前規劃清楚集合點與時間，反而能降低衝突。

Q5：怎麼知道自己的公司適不適合套裝行程？
只要過去曾因節奏、行程或期待不同而出現抱怨，通常就不適合完全套裝。